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创宠物食品全球品质标杆——专访好主人宠物食品执行董事祝启明
2022-11-05

在好主人的VIP体验中心,经济学博士、应用经济学博士后、好主人宠物食品执行董事祝启明的一段话令笔者对好主人的印象瞬间上升到一个全新的高度。

“做一款有态度、有高度、有良心的,简单说可以让消费者闭着眼睛买的,再简单说可以问心无愧对着天空发誓的好狗粮,一直是好主人所有员工的光荣与梦想!

好主人全体员工庄严承诺:永不背叛良心,永不生产劣质商品,用我们全部的努力,捍国货制造者尊严!创宠物食品世界品质标杆!

谢谢无数热爱我们的“好粉”,好主人,永远会是你们的骄傲!我爱你们!”

短短100来字,数个深入骨髓的关键词,将好主人的胸怀、态度、高度、追求、目标和承诺清晰准确的表达得淋漓尽致。特别是“永不背叛良心,永不生产劣质产品,用我们全部的努力,捍国货制造者尊严,创宠物食品世界品质标杆!”在这个浮躁的社会,在这个人人都想短平快迅速“崛起”的社会,好主人的庄严承诺,如一泓清泉,让笔者对好主人肃然起敬!

一个做宠物食品的企业,能站在这样的高度发出如此境界的声音,让人刮目相看。更让许多“竞争者”没想到的是,好主人不仅没有像他们预言的那样倒下去,反而在一次次天翻地覆的蜕变中脱胎换骨,以迅猛之势王者归来虎啸山林!

2016年,在电商的猛烈冲击下,许多企业的实体销售纷纷下滑,而好主人的实体销售,却不可思议的高歌猛进,增长39%,而业务人员,却只有3年前的五分之一。好主人的电商,在行业中起步最晚,却在短短两年多时间全网销售便突破7000万大关,2017年,增长势头更是疯狂的排在行业的前列,预计今年好主人仅全网电商销售就将超过1.5亿元。

一个三年前还亏损重重的企业,现在不仅盖起了全球顶尖的宠物食品工厂,建立健全了全球一流的宠物食品管理体系,而且扭亏为盈大步行进在创业板上市的路上,这一切的一切,的确太快,太不可思议!带着无数人的厚望,笔者3赴好主人,去探寻他与众不同的基因密码。

— 直 面 —

作为中国宠物行业的开创者和领航者,从09年开始,好主人由于各种原因,逐渐淡出了宠物行业主流圈子,甚至,有同行戏谑说,好主人的领导人和日韩的首相差不多,来一个换一个。更有同行说,谁要是把好主人做得好,我手板心给他煎鸡蛋!说这些话的,还有一些当年在好主人工作过然后因为种种原因离开的老同事,对好主人“弃之如破履”,可以想象,当年的好主人曾经面临着多大的问题。

然而,还真有不怕死的“首相”,2013年底,在集团总裁禚玉娇的力邀下,著名营销品牌专家祝启明以好主人执行董事的身份入驻好主人,标志着通威集团在宠物行业大发力的开始。

三年后,笔者再次坐在祝董的面前,面对当年好主人的乱象和同行极其不友好的贬低,我一直想听听他的看法,没有想到,祝董却哈哈大笑:“志刚啊,你这也算是问题啊?好主人的确有很多问题,但是有通威集团作为强大的支撑,他再大的问题能够有多大,好主人,不过是一只打盹的老虎而已!”,祝董说“还有,如果你认为你听到的这些这些也叫贬低,那我听到的经历到的可比你这些这厉害多了,这都算是客气的!”

这深深的激发了我深入了解的兴趣,我继续追问道,“祝董,面对这么多的攻击,你当时反击了吗?请问你是如何反击的?”

祝董的笑容迅速的平静了下来,他的坦荡的胸怀和态度超级出乎我的意料:“刘志刚,你认为我会认为这些问题重要吗?我为什么要去反击?丛林法则永远是胜者为王,好主人三年以前问题成堆,一个弱者,一个连养活自己都成问题的企业,你有什么资格、你凭什么去获得强者或者对手的尊重?我不认为别人看不起我们有什么问题,问题是,我们如何让别人看得起!企业有问题算什么?哪个企业没有问题?但是,如果我们连直面问题的信心都没有,如果我们的自尊是建立在别人的奉承中,这样的企业,没有也罢!反击别人是没有用的,那是弱者的做法。企业有问题,我的态度只有一个,直面它,一件件的解决他,还有,站在行业的高度,比他们做得更好!行动是对非议最好的回答!我只记得,当年,我对每一位关心我们的朋友,非议我们的朋友都表达了我十足的尊敬和谢意,我告诉大家,好主人会回来的,这只打盹的老虎一旦回来,定会再次君临天下,虎啸山林!”

— 重 塑 —

企业管理中的所有问题,都会通过营销暴露出来。通过对全国大规模的调研,祝董发现好主人的问题,远比想象的严重。由于公司走马灯似的换帅,每上来一个领导就一套办法,还没弄好又换一个领导,拔苗助长的营销,让市场上产生了大量的积压货,有的货物甚至一年以后才销售完毕。这样的折腾,让客户苦不堪言,那些当年的铁粉客户终于对好主人失去了信心,投入了竞争对手的怀抱。随着竞争对手的崛起和围追堵截,好主人从行业领头羊的位置上渐行渐远!

“你都想不到我们当时的问题有多严重,我想召开一个全国经销商座谈会,千请万请,最后还是公司给买机票和许诺九寨沟旅游,才来了19个经销商”祝董说“我彻底愣了!和我以前一开会就几百上千人比,这样的现象意味着好主人的客户基础已全面崩盘!”

我必须从我开始,重塑好主人的公信力,我告诉来开会的经销商,祝启明不会跑,我是以股东的身份进入公司的,和职业经理做不好拍拍屁股走人不一样,我是跑不掉的,企业做不好,我是要买单的,我会和大家一起,重塑好主人的辉煌,我一定要让大家在好主人身上赚钱,赚安全的钱,赚长久的钱!”

“我知道,我的任何语言在这个时候都是没有用的,没有人会相信一个新人,说一千道一万,不如好好做一件!”

一系列对好主人大规模专业化的改革就此开始。作为营销品牌专业领域的应用经济学博士后,祝启明下手起来可不是你想象的书生气,他就像一个外科医生一样,把好主人多年积淀在身上的毒瘤一个个的毫不留情的拔掉。

聚焦。聚焦品牌、聚焦产品、聚焦团队、聚势聚气。好主人当年每上一个领导,都认为好主人这个品牌不好,每上一个领导就上一个品牌,累积下来,好主人在市场上有好几个品牌在运营。祝启明说,这其实是没有信心的表现,一个品牌都做不好,你凭什么能做好多个品牌,好主人必须放弃多品牌战略,重新聚焦好主人品牌,只有聚焦,才可能发挥品牌的力量。同时,当年错误的将品牌向中低端延伸降低了好主人的中高端品牌识别,必须将好主人品牌重新定位为中高端品牌。

祝董说,好主人历年积累下来的产品,高达100多个,极大地降低了公司的生产效率,营销推广也无法聚焦,没有一个产品是明星产品,我们必须重新调整好主人的产品定位,必须从行业的高度思考好主人的产品定位,以往中高低档产品一哄而上的局面必须停止,必须给消费者一个清晰的品牌形象。为了上量,为了尽快出业绩,每个领导一上来,就开始大规模的价格战,拔苗助长,真的害死人呀,在我接手的时候,好主人的许多产品都是亏损经营,一个没有效益的企业,你凭什么发展?所以,我对产品也进行了大清理,必须重新聚焦高品质高利润产品,将公司边际贡献为负的产品全部砍掉,企业不盈利,按照这个思路,好主人当年118只单品,要被干掉107只。

这需要莫大的信心和勇气。因为对于当年的好主人来讲,再干掉这么多的产品,光废弃的包装物就得是百万级,并且,用什么来支撑这些被砍掉产品的销量?没有销量,别说在行业,就是在集团内部也难以立足。祝启明说,我必须下定决心,因为初一是错的,不改,到了二十五也不会变对,我们以前的领导,都是前怕狼后怕虎,只做短期努力,不做长期改善,结果往往是拔苗助长,越拔越惨,导致积累的问题越来越多,这一次,我必须刮骨疗伤,要想重生,必须涅槃!

完成了对产品和品牌的清理,祝启明把目光,又投向了对营销团队的清理和新营销体系的建设上。“我没有看到过那么低的销量却有那么庞大的营销团队,现代营销都是体系作战,哪里有靠人多为胜的?”所以,祝启明迅速清理了全国5大办事处,砍掉了接近80%的销售人员,重新建立了一整套新的薪酬绩效及考评系统。通过各种管理方法,实行无时不在的团队和个人PK,激活休克鱼,极大的激发了营销人员的斗志,干净利落的梳理,迅速为团队注入了精气神,一只嗷嗷叫的专业化营销团队就这样一天天壮大了起来!2016年,好主人实体销售实现了健康增长39%的好业绩。

2015年4月,在集团的大力支持下,好主人组建了电商团队,开启了线上线下同步发展的新历程。祝启明对电商的专业,超乎许多人的想象,许多人都以为他是学传统营销的,哪里知道,他在阿里巴巴刚刚起步的时候,就开始了对电商的专业研究。祝启明说,“这是一个专业营销人才的天下,传统营销人才不学习,肯定会被迅速淘汰。你看看好主人的电商人才团队,个个朝气蓬勃眼放金光,都是好主人的宝贝呀!”是呀,专业打天下,这只专业化的电商人才团队,硬生生的在竞争无比激烈的电商领域,撕开了一个大口子,好主人,成为了宠物行业的最大黑马,一年进入行业前10位,两年进入行业第五位,而到了2017年,厚积薄发的好主人电商的增长率,已远远的将竞争对手摔在了后面!祝启明说,我从不去想明天会怎样,功到自然成,抓好现在,自然就抓住了明天!

祝启明说,产品力是最本质的竞争力,我们以前的错误,错就错在没有提升产品力却拼命的提升营销力,没有产品力的营销力,对任何企业都是一场灾难。扛着一只破枪上前线,冲得越快,死得越惨。祝启明带领专家团队开始了一系列艰巨的新产品开发准备工作。他要求团队,我们绝对不能站在企业的高度去思考产品的改良和创新工作,企业参与的是行业的竞争,所以必须站在行业的高度来思考问题,我们必须把行业研究透,把我们的主要对手研究透,站在主要对手和行业的高度,超越他们!

原料是产品品质最基础的保障,祝启明要求,好主人产品品质的领先,首先必须从原料开始。在集团采购中心的帮助下,好主人主要原材料的采购,由以前的小批量多批次国内采购,一举变成全球性的批量采购,这不仅保证了原料的质量,还极大的降低了采购成本。好主人所用鱼粉,全部来自秘鲁和智利,且生产日期绝对不允许超过一个月,好主人使用的鸡肉粉,全部来自美国,玉米,不仅全球采购,每一批次的玉米,我们还进行严格的黄曲霉素检测,以确保产品的安全性。祝启明说,产品质量好不好,我们说了不算,必须经过严格的对比实验和市场的试销洗礼,达不到领先水准,不许出厂!

于是,全球各地主要品牌的畅销狗粮猫粮,纷纷进入了好主人的研发中心。祝启明说,为了确保新产品的品质领先性,我们3个狗场,上千只狗每天不断的和世界各地的狗粮进行着苛刻的对比实验,我的要求很明确,达不到整体超越,不许上市!“告诉你一个小秘密,好主人的新产品,在和某国外著名品牌的反复试验中,好主人品牌的狗狗优选率,高达93%”,祝启明一直严谨的脸上,终于露出了欣慰的笑容。

好主人行业领先的新产品,让人目不暇接的不断上市,顶级品质天然粮系列,带保健治疗功能糕系列,行业首款全价粮系列,电商专用系列、攻克泪痕顽疾的泪痕清、天然驱蚊驱蚤喷剂、沐浴液等等产品,琳琅满目的新产品,超群的品质,漂亮时尚的包装展现出一个时尚科技专业的好主人新形象,受到了全国各地无数“好粉”的热烈追捧。

工欲善其事,必先利其器!好主人要想拥有最好的品质,必须拥有全球最好的生产设备。和行业内那些想方设法偷工减料掺杂使假的企业不同,处女座的祝启明对品质的追求达到了让人“难以忍受”的地步,营销总监王宁告诉笔者,“他是连标点符号错了都要给你改过来的人,你想想,他对设备,对品质有多么苛刻的要求?”,好主人在花费数百万对原有设备进行升级后,在集团的大力支持下,祝启明和团队又开始了全球顶级新生产线的建设工作。

带着全国政协常委通威集团董事局刘汉元主席对好主人新生产线的重要批示,“努力将好主人打造为亚洲领先全球一流的前瞻示范工厂”,祝启明带领集团和公司专家团队,奔赴全球数十个国家,搜寻行业最顶级的宠物食品生产设备。经过严格的层层筛选,来自意大利、荷兰、日本、中国等国的顶级设备齐聚好主人,在好主人团队的努力下,代表国内最高水平超级高大上的新厂房和设备在短短一年的时间内便安装调试完成。

祝启明指着车间的一台双螺杆膨化机告诉笔者,你别小看这台设备,这是根据好主人的需求专业定制的,专有技术领先行业好多年。这个干燥器,来自荷兰,精度极高,可以极大的提升宠物食品的口感。这台真空喷涂机,来自意大利,这是全世界最好的真空喷涂机,用了这个设备,国内同行使用的滚筒喷涂,你就知道有多土了!这是日本全自动的充氮包装机,不仅效率高,而且可以让产品品质更加稳定。看看日本的全自动锅炉,这可是宝贝啊,产气极快,性能相当稳定,开玩笑说一句话,想出质量问题都难!

看着祝启明专注的眼神和对设备的如数家珍,我的脑海里反复出现着一个词“格局”,是好主人的全球化视野和格局,是好主人精益求精的专业化工匠精神,带来了好主人的二次腾飞,尽精微,致广大,这就是好主人迅速崛起的基因密码。

— 腾 飞 —

成都,西南航空港开发区空港一路。站在好主人宽阔漂亮的厂区大道上,身边,碧桃争艳,樱花怒放,看着中国最美丽的宠物食品工厂,穿梭在好主人全球领先的专业化设备群,徜徉在好主人漂亮的行业首家爱宠乐园里,我的心情久久不能平静,脑袋里不断回想着祝董对行业的各种超前专业化判断。

祝启明说,中国经济的高速发展,让高收入家庭迅速壮大,中产与移动互联时代的来临,彻底改变了消费者和商业环境,也彻底颠覆了传统的商业逻辑。中产时代的到来,预示着中国宠物经济即将进入历史最好的大爆发时代。移动互联的时代,不仅让支付变得容易,更重要的是,他让一切透明,一切都将藏无可藏。透明化的时代,消费者的高度成熟和理性,消费主权时代的来临,给了价值投资者巨大的机会,好主人对企业摧枯拉朽推倒重来的大规模改造,其实正是顺应了这一历史最大节点。中产时代到来带来的消费升级,给注重品质和消费体验的宠物企业带来了新的机会,同时,也给忽悠营销的企业敲响了警钟。消费者,一定会用手中的人民币对企业所有的管理行为进行投票。宠物行业,将迅速从价格竞争上升为价值竞争,价值回归是宠物行业发展的终极方向,品牌聚焦与瓦解交互进行,攻守将会反反复复,宠物行业真正的大整合大竞争大洗牌时代即将到来!

祝启明说,指望消费者对品牌的忠诚其实是企业的自淫。消费者,是不可能对任何一个品牌忠诚的,任何比较竞争优势的丧失都会迅速降低消费者对品牌的忠诚度。没有了品牌的忠诚度,任何知名度对企业,可能都将迅速转化为灾难。没有了忠诚度,美誉度自然而言就会消失。所以,传统品牌的三个维度,失去了比较竞争优势,一切都将烟消云散。企业唯一能做的,就是不断的研究消费者的新需求,不断提升品质,改善消费体验,树立企业和品牌的差异化比较竞争优势,用12分的真诚,了解消费者,和他们互动并满足消费者的需求。

但是,无论时代如何变化,商业的核心,依然是产品和用户,我们唯一能做的,就是不断改善我们的产品和服务,不断塑造我们比较竞争优势。对好主人的用户体验,我们的目标只有一个,“打开的是矿泉水,喝到的是茅台”,超出顾客预期,是好主人永远的追求!

尽精微,致广大,好主人,捍国货制造者尊严,创宠物食品全球品质标杆,我信,深信!好主人,可以闭着眼睛买的好狗粮!

这既是一种承诺,更是一种自信!祝福好主人!