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社区团购再度“爆火”,对于宠物行业而言,是敌人还是朋友?
2022-11-23

疫情的刺激下,曾经热过一轮的社区团购再度重启,重新站上了风口浪尖之上。

社区团购:

社区团购就是真实居住社区内居民团体的一种购物消费行为,是依托真实社区的一种区域化、小众化、本地化的团购形式。通过社区商铺为周围(社区内)居民提供的团购形式的优惠活动,促进商铺对核心客户的精准化宣传和消费刺激,实现商铺区域知名度和美誉度的迅速提升,对商铺的营销产生重大效果。

肺炎疫情爆发后,全国各地开展封闭管理,“微信群”共享的团购价信息内容,变成了许多住户的关键购置安全通道。微信商家、社区小区业主、社区团长、社区店面老总、宠物店店主……应用微信发朋友圈卖东西变成时尚潮流。

其实社区团购并不是一个新事物,在2018年就短暂的火了一阵,但由于当时阶段订单的密度不够多,社区团购平台接连倒闭,但是由于后来疫情的原因,很多人开始选择了这种安全的模式购置自己所需要的物品,订单密度的激增,让许多互联网巨头看到了社区团购可以带来的红利,看到了社区团购的价值与未来,纷纷布局赛道。社区团购虽是由生鲜赛道开启,但是各行各业都想在赛道上插上一面自己的旗子,对于宠物行业来说,社区团购无疑是一次新零售渠道的开辟,但是面对当今政策对于社区团购的阻挠,宠物行业又该如何化危机为机遇呢?

宠业社区团购

是一种高效率的新零售

从零售角度,本质上,宠业社区团购是一种新的零售模式,更有效率,消费者能得到实惠,多一个选择,门店零售商也受益于这种更先进高效的零售方式。

其实宠物店是很好的服务载体,3公里服务半径是天然的优势,无论是帮线上拓展线下,还是帮宠物店拓展线上,最终做好的应该是线上线下的结合。

正如最近因为疫情再次火起来的社区团购,宠物行业有个天然的优势是:宠物店的成熟度可媲美便利店,比别的行业有更高的忠诚度,且有更大的发挥空间。

宠物行业入局社区团购

是机遇还是危机?

机遇面

就单一的宠物用品采购而言,与其他模式相比,社区团购可以用订单与现金向零售商采购,能有效避免库存积压与损耗,还能节约采购成本,更精准和高效,代表更高生产力,也能给消费者带来更优惠的一个消费选择。更重要的是,对于互联网平台来说,还是基于社区的近场零售,能启动一个全新的下沉市场。

对模式而言

社区团购基于群,作为普遍拥有的社交,便于建立联系和沟通。再加上灵活的传播特点,可有效转化率的上升。平台雇佣团长(宝妈或小店主),并为团长提供商品、物流、系统、运营、品牌、售后等全方位支持。

对商家而言

宠物店再单纯发力线下已经是“吃力不讨好”,借助进行宣传,不需要投入大量成本,只需要给予团长一些佣金就可以轻松实现拓客。另外预售模式可以减小库存风险。一改等客上门的现状,宠物门店可以发挥线下优势。如果要做社区团购,可以在小区招募团长,再给用户推会员。比如19.9成为月度会员,全场宠物商品8.8折起。

对用户而言

购买宠物用品、食品等会更便捷,由于团长是小区业主,所以可信度高。商品就近调货,可以节省物流时间。

对宠物品牌而言

社区团购无疑是一次新零售渠道的开辟,但是宠物行业社区团购头部平台尚未出现,相反各社区存在宠物门店维护的团购平台,他们都各自拥有自己的客户群体。针对此类情况,品牌商可以找宠物门店维护的团购平台,通过宠物店将产品覆盖到附近小区。

传统宠物门店最大的问题就是没有线上流量,而通过社区团购获得的很大部分是线下的存量市场,由此来看,尝试社区团购,很可能会成为实体店的一个新机遇。

危机面

但是凡事具有两面性,从最近来看,社区团购可谓是冰火两重天。前几天还是资本热捧,巨头们蜂拥进场,价格战打得如火如荼,突然就被人民日报发表评论点名敲打,一些供货商站出来旗帜鲜明地抵制,国家反垄断的重拳砸下,一时间舆论发酵,社区团购突然好像成了洪水猛兽。

在2020年12月22日,为加强社区团购价格行为和反不正当竞争监管,规范市场秩序,市场监管总局联合商务部召开行政指导会议。阿里巴巴、腾讯、京东、美团、拼多多、滴滴等6家互联网平台企业参加会议。

会议强调,互联网平台企业实施社区团购经营,严格遵循“九个不得”。其中包括不得通过低价倾销、价格串通、哄抬价格、价格欺诈等方式滥用自主定价权。在依法降价处理鲜活商品、季节性商品、积压商品等商品外,严禁以排挤竞争对手或独占市场为目的,以低于成本的价格倾销商品。

此外,2020年12月9日,南京市场监管局也曾发布明确要求,经营社区团购的平台不得以不正当竞争方式获取交易机会或竞争优势,尤其是不能以低于成本的价格实施低价倾销,排挤竞争对手独占市场,扰乱正常经营秩序。

社区团购被抵制从很大一部分原因来讲是因为宠物店被抢了生意。社区团购起到了很好的引流效果,宠物食品、用品大都不是刚需且高频的品类,除去那些马上就要买到手的即时性需求,大部分的需求都可以通过社区团购满足,而社区团购又是在价格上占了优势,这是社区团购被抵制的重要原因,所以现在门店抱不平的呼声很高。本质上,社区团购的兴起,引发了一场零售行业利益格局的洗牌,既然是洗牌,就会有资源的重新分配,就会有利益受损者站出来抵制。

现在都讲究内卷,有人抵制,自然有人从中牟利,但阻挡不了社区团购的崛起,既然阻挡不了,一味抵制只会是无用功,宠物门店要做的是耐心布局,自身入局精细运营社区团购,进而赋能门店。

宠物门店应如何

布局运营社区团购?

目前宠物行业在社区团购领域还未得到进一步的发展,但受此次疫情影响,社区团购再次火热起来,宠物店率先布局定会赢得不少先机。那么宠物门店应如何运营社区团购业务呢?

用户运营

首先要获取用户,第一批种子用户的获取,有很多种方式,主要分为到店宠主和附近社区宣传,可以设置一些宠物产品,以低价的方式吸引宠主加入门店社群。其次要激活用户,第一批种子用户进来以后就可以组建社群,对消费者进行激活,再尝试开团,服务要有保障,至少要超出消费者的预期,只有这样,在完成几次消费后,才能吸引消费者介绍客户,进行裂变。最后是维护用户,社区团购是一种基于熟人与半熟人关系的商业机制,与用户多聊天多互动,了解和满足她的消费需求,熟悉后就有可能获得几倍的客户。

产品运营

社区消费者一般以普通上班族为主,空余时间较多,同时多为女性。所以首先商品品质一定要好,价格可以略低一些,同时服务更贴心一些。其次要有稳定的服务,社区团购可根据宠物商品不同的消费频次进行开团,比如宠物主粮,食品等刚需产品,可以每天都开团;如果是宠物用品,则可以3~4天开一次团。

供应链运营

供应链运营尤为重要,门店供应链的强弱,不仅仅决定你是否能够获得高品质产品及刚需产品,更多是你能否拿到更低的价格,因为价格是社区团购竞争中最重要的一张牌,也直接决定了你从流量获取到日常经营再到扩大规模的能力。

现在,各大玩家都在疯狂跑马圈地,将红旗插遍全国各大市镇,从社区团购的终局来看,目前宠物行业还处在早期阶段。

疫情催生着社区居民消费习惯的改变,也使得社区团购市场规模能够轻松破千亿,互联网巨头争相抢夺的无外乎就是私域流量和下沉市场。国家对市场的管控也使得社区团购不会变得那么激进。

而对于宠物行业而言,社区团购既是敌人又是朋友,而也待寻找一种互补互赢的模式,宠物企业也大可不必过于焦虑。

从最近的拼多多发布韵达和极兔成为春节活动的快递特约合作伙伴来看,二选一的时代已经成为过去。未来的合作必将是以共赢为主,而价格战不仅是宠物行业或是社区团购,也终将会在有朝一日结束。

宠物行业进军社区团购,目前虽然不会和生鲜行业一样每天有着大量的订单,但却是赋能门店的一个重要途径。社区团购再度爆火,现阶段一味抵制已是无用功,抓住时机精细布局,才能将危机化为机遇,进而赋能门店业务。